Skoči na vsebino

SPLOŠNI POGOJI UPORABE

Zadnja posodobitev: 04. mar. 2026

Ti Splošni pogoji uporabe („Pogoji") vzpostavljajo celovit pravni okvir za platformo Brilio AI ter zagotavljajo globalno veljavne pogodbene določbe, mehanizme za zagotavljanje skladnosti s predpisi in zaščito vseh zainteresiranih strani v vseh jurisdikcijah, kjer deluje Innovatica.

Informacije o podjetju in standardne definicije: glejte Skupne pravne definicije

1. UVOD IN STRANKI

1.1 Pregled sporazuma

Ti Pogoji predstavljajo pravno zavezujoč sporazum med Innovatica Technologies FZ-LLC in vami kot uporabnikom platforme Brilio.

1.2 Opis platforme

Brilio je vsestranska, popolnoma prilagodljiva, večfunkcijska platforma za podatke in umetno inteligenco, ki uporabnikom omogoča gradnjo, vzdrževanje, gostovanje in monetizacijo AI agentov.

1.3 Struktura sporazuma in veljavno pravo

Ti Pogoji so del modularnega pravnega okvira, opisanega v dokumentu Integracija pravnega okvira. Glede na vašo lokacijo se lahko uporabljajo regionalni dodatki.

1.4 Sprejetje pogojev

Z dostopom do platforme Brilio ali njeno uporabo potrjujete, da ste te Pogoje prebrali, razumeli in da se strinjate, da vas zavezujejo. Če nastopate v imenu pravne osebe, izjavljate, da imate pooblastilo za zavezovanje te osebe.

1.5 Večnajemniška arhitektura

Platforma Brilio deluje na osnovi večnajemniške arhitekture, v okviru katere lahko Innovatica namesti več blagovnih aplikacij (vsaka je „Aplikacija najemnika"), ki uporabljajo skupno infrastrukturo platforme. Vsaka Aplikacija najemnika zagotavlja popolno izolacijo podatkov z ločenimi uporabniškimi računi, shrambo podatkov in konfiguracijami. Vaš račun je specifičen za Aplikacijo najemnika, prek katere ste se registrirali. Podatki in viri se med Aplikacijami najemnikov ne delijo. Če dostopate do več Aplikacij najemnikov, ki jih upravlja Innovatica, morate za vsako ustvariti ločen račun.

2. DEFINICIJE

Standardne definicije se uporabljajo iz dokumenta Skupne pravne definicije. Dodatni izrazi, specifični za te Pogoje:

„Krediti" pomenijo interno valuto platforme Brilio, ki se uporablja za plačilo funkcij in storitev; 10 kreditov je enako 1 ameriškemu dolarju.

„Podatki" pomenijo informacije, naložene, obdelane, shranjene ali ustvarjene na platformi Brilio, vključno z dokumenti, spletnimi stranmi, bazami podatkov, vhodnimi podatki uporabnikov in rezultati AI.

„Poslovni uporabnik" pomeni uporabnika, ki deluje v okviru poslovne naročniške pogodbe s prilagojenimi pogoji, zahtevami po povečani varnosti, namensko podporo in funkcijami upravljanja računov na ravni organizacije.

„Pravice intelektualne lastnine" pomenijo vse patente, pravice do izumov, koristne modele, avtorske in sorodne pravice, blagovne znamke, storitvene znamke, trgovska, poslovna in domenska imena, pravice do blagovne podobe, pravice do ugleda, pravice do konkurence, pravice do oblikovanja, pravice do programske opreme, pravice do baz podatkov, topografske pravice, moralne pravice, pravice do zaupnih informacij (vključno s know-how in poslovnimi skrivnostmi) ter vse druge pravice intelektualne lastnine.

„Naročnina" pomeni plačan ali brezplačen tarifni paket, ki za določeno obdobje zagotavlja dostop do določenih funkcij in zmogljivosti platforme Brilio.

„Storitve tretjih oseb" pomenijo zunanje storitve, aplikacije ali platforme, ki se integrirajo s platformo Brilio ali jo uporabljajo, vključno z OpenAI, Claude, LlamaIndex in Stripe.

3. USTVARJANJE IN UPRAVLJANJE RAČUNA

3.1 Registracija računa

Za uporabo platforme Brilio morate ustvariti račun z navedbo e-poštnega naslova, polnega imena in gesla. Registracija je možna prek standardnih mehanizmov ali enotne prijave (SSO) prek uveljavljenih ponudnikov, kot sta Google ali LinkedIn.

3.2 Pogoji za uporabnike

Za ustvarjanje računa morate biti stari vsaj 18 let. Z registracijo potrjujete, da ste dosegli starost, potrebno za sklenitev pravno zavezujoče pogodbe.

3.3 Varnost računa

Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti svojih poverilnic, zagotavljanje varnosti gesla in takojšnje obveščanje nas o vsakem nepooblaščenem dostopu.

3.4 Informacije o računu

Soglašate, da boste pri registraciji posredovali točne, aktualne in popolne informacije ter jih sproti posodabljali.

3.5 Članstvo v organizaciji

3.5.1 Organizacije Vaš račun je lahko član ene ali več Organizacij (delovnih prostorov, oddelkov ali skupin) znotraj Aplikacije najemnika. Članstvo v Organizaciji je prostovoljno. Organizacije zagotavljajo skupne prostore za upravljanje skupnih virov, kot so AI agenti, baze znanja in podatki.

3.5.2 Administratorji organizacije Organizacije upravljajo administratorji z razširjenimi pravicami, ki vključujejo: - vabljenje in odstranjevanje članov; - upravljanje virov na ravni organizacije (agenti, baze znanja, podatki); - konfiguracijo nastavitev in dovoljenj organizacije; - dostop do analitike porabe in dnevnikov aktivnosti virov organizacije; - izvoz podatkov organizacije.

3.5.3 Skupna raba in dostop do podatkov Z vstopom v Organizacijo potrjujete in se strinjate, da: - lahko administratorji organizacije dostopajo do vaše aktivnosti in prispevkov v okviru te Organizacije; - so viri, ki ste jih ustvarili v Organizaciji, lahko dostopni drugim članom v skladu s konfiguriranimi dovoljenji; - lahko administratorji organizacije izvozijo podatke organizacije, vključno z vašimi prispevki; - se viri na ravni organizacije upravljajo v skladu s politikami, ki jih določijo administratorji.

3.5.4 Zapustitev organizacije Organizacijo lahko kadar koli zapustite prek nastavitev svojega računa. Po odhodu: - takoj izgubite dostop do vseh virov Organizacije; - podatki vašega osebnega računa ostanejo predmet naše Politike zasebnosti; - vsebina in viri, ki ste jih ustvarili v Organizaciji, ostanejo dostopni Organizaciji za zagotavljanje neprekinjenega delovanja; - pred odhodom lahko zahtevate kopijo svojih osebnih prispevkov pri administratorju Organizacije.

3.5.5 Odstranitev iz organizacije Administratorji organizacije vas lahko kadar koli odstranijo iz nje. V primeru odstranitve: - je vaš dostop do virov Organizacije takoj preklican; - vsebina in viri, ustvarjeni med vašim članstvom, ostanejo pri Organizaciji; - vaš osebni račun ostane aktiven in platformo lahko še naprej uporabljate zunaj te Organizacije; - Organizacija ohrani pravice do vaših prispevkov za zakonite operativne namene.

3.5.6 Lastništvo podatkov organizacije Organizacije so lastniki vseh podatkov, virov in vsebine, ki jih ustvarijo člani v okviru Organizacije, ne glede na to, kateri član jih je ustvaril. S tem se zagotavlja neprekinjenost poslovanja ob odhodu članov.

4. DOVOLJENE UPORABE IN RAVNANJE

4.1 Dovoljene uporabe

Platformo Brilio lahko uporabljate za: - ustvarjanje in uvajanje AI agentov za zakonite poslovne namene; - nalaganje in obdelavo podatkov v skladu z veljavno zakonodajo; - sodelovanje z drugimi uporabniki prek funkcij platforme.

4.2 Prepovedane uporabe

Platforme ne smete uporabljati za: - kršenje veljavnih zakonov ali predpisov; - kršenje pravic intelektualne lastnine tretjih oseb; - nalaganje zlonamerne kode, virusov ali škodljive vsebine; - poskuse nepooblaščenega dostopa do sistemov platforme; - goljufive ali zavajajoče prakse; - ustvarjanje nezakonite, škodljive ali žaljive vsebine; - motenje ali onemogočanje delovanja storitev platforme.

4.3 Standardi vsebine

Vsa vsebina, naložena na platformo ali ustvarjena na njej, mora: - biti skladna z veljavnimi zakoni in predpisi; - spoštovati pravice intelektualne lastnine; - biti brez zlonamerne kode ali škodljivih elementov; - ne vsebovati osebnih podatkov tretjih oseb brez ustreznega pooblastila.

4.4 Odgovornost za AI agente

Kot ustvarjalec agenta ste odgovorni za: - zagotavljanje skladnosti vsebine agenta s temi Pogoji; - ustrezno konfiguracijo dovoljenj agenta in nadzora dostopa; - spremljanje vedenja in rezultatov agenta; - pravočasno odpravljanje morebitnih kršitev ali težav.

4.5 Pogoji uporabe AI modelov tretjih oseb

4.5.1 Dostop do AI modelov tretjih oseb Platforma zagotavlja dostop do AI modelov različnih ponudnikov prek Microsoft Azure AI (Foundry), ki deluje kot enoten prehod za AI modele. Prek te integracije lahko dostopate do modelov, vključno z:

  • Modeli OpenAI (GPT-4, GPT-4o, GPT-3.5-turbo in drugi) prek Azure OpenAI Service
  • Modeli Anthropic (Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus in drugi) prek Azure AI
  • Modeli Google (Gemini in drugi) prek Azure AI
  • Odprtokodni modeli, ki gostujejo na infrastrukturi Azure AI

Ves dostop do AI modelov poteka prek infrastrukture Microsoft Azure AI. Z individualnimi ponudniki AI modelov nimamo neposrednih odnosov.

Pogoji tretjih oseb: Z uporabo AI modelov na platformi soglašate, da boste spoštovali veljavne pogoje tretjih oseb:

  • Microsoftova pogodba o storitvah Azure: https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/
  • Pravilnik uporabe OpenAI: https://openai.com/policies/usage-policies (za modele OpenAI, dostopne prek Azure)
  • Pravilnik sprejemljive uporabe Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/aup (za modele Anthropic, dostopne prek Azure)
  • Pravilnik prepovedane uporabe generativne AI Google: https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy (za modele Google, dostopne prek Azure)

Kršitve pravilnikov tretjih oseb lahko povzročijo prekinitev dostopa do prizadetih modelov ali prekinitev vašega računa.

4.5.2 Razpoložljivost modelov Ne zagotavljamo neprekinjene razpoložljivosti katerega koli specifičnega AI modela. Modeli tretjih oseb so lahko: - začasno nedostopni zaradi izpadov pri ponudniku ali omejitev zmogljivosti; - umaknjeni ali zamenjani s strani ponudnikov z minimalnim opozorilom; - predmet omejitev hitrosti ponudnika, kar vpliva na čas odziva; - spremenjeni s strani ponudnikov na načine, ki vplivajo na kakovost, zmogljivosti ali vedenje.

Vložili bomo vse komercialno razumne napore, da vas obvestimo o načrtovanih spremembah ali umiku modelov, a nismo odgovorni za odločitve ponudnikov, ki so zunaj našega nadzora.

4.5.3 Spremembe cen modelov Če ponudniki AI tretjih oseb spremenijo svoje cene, si pridržujemo pravico do prilagoditve stroškov kreditov za prizadete modele z 14-dnevnim obvestilom. Prilagoditve cen odražajo posredovanje sprememb stroškov ponudnika in ne vplivajo na vaša obstoječa stanja kreditov, temveč le na stroške prihodnje uporabe.

4.5.4 Izjava o omejitvi odgovornosti tretjih oseb Nismo odgovorni za: - rezultate, vedenje ali natančnost AI modelov, ki jih nadzorujejo ponudniki tretjih oseb; - prekinitve delovanja, izpade ali degradacijo zmogljivosti storitev tretjih oseb; - spremembe zmogljivosti, funkcij ali pravilnikov modelov tretjih oseb; - kršitve podatkov ali varnostne incidente pri ponudnikih tretjih oseb; - upoštevanje njihovih lastnih pravilnikov s strani ponudnikov tretjih oseb.

Potrjujete, da lahko rezultati AI modelov vsebujejo napake, netočnosti, pristranskosti ali neustrezno vsebino. Odgovorni ste za pregled in preverjanje rezultatov AI pred njihovo uporabo ali distribucijo drugim.

5. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

5.1 Lastništvo platforme

Innovatica je lastnik vseh pravic, naslova in interesov v zvezi s platformo Brilio, vključno z njeno programsko opremo, algoritmi, oblikovanjem in dokumentacijo.

5.2 Pravice do uporabniške vsebine

Ohranite lastništvo vsebine, ki jo naložite na platformo, ob upoštevanju licence, ki nam jo podelite za delovanje platforme.

5.3 Lastništvo rezultatov AI

Vsebina, ustvarjena z AI na platformi, je predmet naslednje strukture lastništva: - ustvarjalci agentov so lastniki rezultatov, ki jih generirajo njihovi agenti; - uporabniki so lastniki rezultatov svojih neposrednih interakcij z AI modeli; - Innovatica si ne pridrži lastniških zahtevkov nad rezultati AI, ki jih ustvarijo uporabniki.

5.4 Podelitev licence Innovatici

Podeljujete nam omejeno, neizključno licenco za uporabo vaše vsebine izključno za namene delovanja platforme, zagotavljanja storitev in izboljšanja sistema.

5.5 Varstvo avtorskih pravic

Spoštujemo pravice intelektualne lastnine in se odzivamo na veljavna obvestila o kršitvah po postopku DMCA. Zahtevke v zvezi s kršitvami avtorskih pravic pošljite na security@brilio.ai z naslednjimi informacijami: - identifikacija avtorsko zaščitenega dela; - identifikacija gradiva, ki krši avtorske pravice; - kontaktni podatki pritožnika; - izjava o dobri veri, da uporaba ni pooblaščena; - izjava o točnosti informacij in pooblastilu za ukrepanje.

5.6 Politika blagovnih znamk

Uporaba blagovnih znamk na platformi mora biti skladna z veljavno zakonodajo o blagovnih znamkah in našimi smernicami za njihovo uporabo.

6. VARSTVO PODATKOV IN ZASEBNOST

6.1 Integracija s Politiko zasebnosti

Naše prakse varstva podatkov ureja Politika zasebnosti, ki je z napotitvijo vključena v te Pogoje.

6.2 Vloge pri obdelavi podatkov

  • Innovatica deluje kot upravljavec podatkov za podatke računov na platformi;
  • ustvarjalci agentov delujejo kot upravljavci podatkov za podatke, ki jih obdelujejo njihovi agenti;
  • uporabniki so odgovorni za zagotavljanje zakonite obdelave podatkov.

6.3 Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito uporabniških podatkov, vključno z: - šifriranjem podatkov med prenosom in v mirovanju; - nadzori dostopa in mehanizmi za preverjanje pristnosti; - rednimi varnostnimi ocenami in posodobitvami; - postopki odzivanja na incidente.

6.4 Čezmejni prenosi podatkov

Podatki se lahko prenašajo in obdelujejo v različnih državah, kjer delujemo mi ali naši ponudniki storitev, ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov.

6.5 Hranjenje podatkov

6.5.1 Podatki aktivnih računov Podatki v aktivnih računih se hranijo za nedoločen čas, dokler je vaš račun aktiven in v dobrem stanju. Določeno vsebino (agente, baze znanja, pogovore) lahko kadar koli izbrišete prek funkcij platforme. Izbrisana vsebina je takoj odstranjena iz produkcijskih sistemov, lahko pa ostane v varnostnih kopijah v skladu z našo politiko hranjenja varnostnih kopij.

6.5.2 Podatki izbrisanih računov Ob izbrisu računa: - so primarni podatki računa takoj „mehko" izbrisani in vstopijo v 90-dnevno obdobje hranjenja, v katerem je ob zahtevi morda možna obnovitev; - po 90 dneh so podatki računa trajno izbrisani iz produkcijskih baz podatkov; - varnostne kopije, ki vsebujejo podatke računa, se hranijo za namene obnovitve po katastrofi do dodatnih 90 dni; - po izteku roka hranjenja varnostnih kopij (skupaj največ 180 dni) so podatki trajno in nepreklicno izbrisani iz vseh sistemov.

6.5.3 Hranjenje varnostnih kopij Sistemske varnostne kopije se hranijo za namene obnovitve po katastrofi in zagotavljanja neprekinjenosti poslovanja: - dnevne varnostne kopije: 30 dni; - tedenske varnostne kopije: 90 dni. Varnostne kopije niso dostopne za zahteve po pridobitvi podatkov, razen v primerih katastrofalne izgube podatkov.

6.5.4 Revizijski dnevniki in varnostni dnevniki Za namene varnosti, skladnosti in preprečevanja goljufij hranimo: - dnevnike preverjanja pristnosti (poskusi prijave, aktivnost seje): 12 mesecev; - dnevnike varnostnih incidentov: 3 leta; - poročila o zlorabah in kršitvah: 3 leta.

6.5.5 Finančni in plačilni zapisi Zapisi o plačilnih transakcijah, računi in povezani finančni podatki se hranijo: - za aktivne naročnine: za čas trajanja naročnine plus 7 let; - za zaključene transakcije: 7 let od datuma transakcije; - za davčne evidence: v skladu z zahtevami veljavne davčne zakonodaje (praviloma najmanj 7 let).

To hranjenje je potrebno za davčno skladnost, finančno revizijo in regulatorne obveznosti.

6.5.6 Zapisi podpore in korespondenca - zahteve za podporo in korespondenca: 3 leta od zaključka zadeve; - e-poštna korespondenca v zvezi z računom ali storitvami: 3 leta; - pravna obvestila in uradna korespondenca: 7 let.

6.5.7 Pravne zadržitve in regulatorne zahteve Podatki, za katere velja pravna zadržitev, ki so predmet sodnega postopka, regulativne preiskave ali posebnih pravnih obveznosti, se hranijo do: - rešitve pravne zadeve in odsotnosti nadaljnjih zahtev po hranjenju; - izpolnitve regulatornih zahtev; - potrditve pravnega svetovalca, da hranjenje ni več potrebno.

Takšno hranjenje lahko preseže standardna obdobja hranjenja, opisana zgoraj.

6.5.8 Anonimizirani in agregirani podatki Anonimizirane, psevdonimizirane ali agregirane podatke lahko hranimo za nedoločen čas za: - analitiko in analizo vzorcev uporabe; - izboljšanje platforme in razvoj funkcij; - varnostne raziskave in odkrivanje groženj; - poslovno inteligenco in poročanje.

Anonimizirani podatki vas ne morejo razumno identificirati posamično in se v skladu z večino predpisov o varstvu podatkov ne štejejo za osebne podatke.

6.5.9 Pravica do izbrisa V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov (npr. člen 17 GDPR — „Pravica do pozabe") lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov. Veljavnim zahtevam za izbris bomo ugodili v 30 dneh, razen kadar: - hranjenje zahteva zakon (npr. davčna dokumentacija, pravne zadržitve); - so podatki potrebni za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; - hranjenje zahteva javni interes, znanstvene raziskave ali zgodovinska ohranitev; - je hranjenje potrebno za izpolnitev pogodbenih obveznosti do tretjih oseb.

Za zahtevo po izbrisu podatkov se obrnite na legal@brilio.ai s podatki o svojem računu in natančno zahtevo za izbris.

6.6 Piškotki in sledenje

Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za: - zagotavljanje osnovnih funkcij platforme; - pomnjenje uporabniških nastavitev in preferenc; - analizo zmogljivosti in uporabe platforme; - zagotavljanje varnosti in preprečevanje goljufij.

Nujni piškotki so potrebni za delovanje platforme. Neobvezne piškotke lahko upravljate prek nastavitev brskalnika.

7. PLAČILNI POGOJI IN NAROČNINE

7.1 Sistem kreditov

7.1.1 Menjalni tečaj kreditov Platforma uporablja sistem plačevanja na osnovi kreditov, kjer je 10 kreditov enako 1 ameriškemu dolarju (USD). Krediti se uporabljajo za plačilo uporabe AI modelov, funkcij obdelave podatkov in premium zmogljivosti platforme.

7.1.2 Vrste kreditov in prednostni vrstni red porabe Krediti so razvrščeni po vrsti in se porabljajo v naslednjem prednostnem vrstnem redu:

  1. Bonus krediti: promocijski krediti in nagrade (vključno z bonusi za registracijo, bonusi za priporočila in krediti marketinških kampanj)
  2. Krediti naročnine: ponavljajoči se krediti, podeljeni z vašim tarifnim paketom naročnine
  3. Kupljeni krediti: krediti, kupljeni ločeno prek enkratnih nakupov

Pri uporabi funkcij platforme se krediti samodejno odštejejo v zgornjem prednostnem vrstnem redu.

7.1.3 Veljavnost kreditov - Krediti naročnine: potečejo ob koncu vsakega obračunskega obdobja (mesečne dodelitve za četrtletne/letne pakete); - Kupljeni krediti: ne potečejo, dokler je vaš račun aktiven; - Bonus krediti: ne potečejo, dokler je vaš račun aktiven.

7.1.4 Registracijski bonus Novi uporabniki ob uspešni registraciji prejmejo bonus kredite za spoznavanje zmogljivosti platforme. Ta enkratna dodelitev ni povrnljiva in je predmet naših pravilnikov sprejemljive uporabe.

7.1.5 Spremembe tarifnega paketa in ohranitev kreditov

Nadgradnja: začne veljati takoj. Zaračuna se vam sorazmerni znesek za preostali del trenutnega obračunskega cikla. Vsi obstoječi krediti se ohranijo in dopolnijo s krediti novega paketa.

Znižanje paketa: začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega cikla. Vsi obstoječi krediti se ohranijo, krediti naročnine pa se od naslednjega cikla prilagodijo novemu paketu.

Odpoved naročnine: vaša naročnina se konča ob koncu trenutnega obračunskega obdobja. Krediti naročnine za prihodnja obdobja ne bodo dodani. Obstoječi krediti (krediti naročnine, kupljeni in bonus krediti) ostanejo na vašem računu in se lahko porabljajo do izčrpanja ali izbrisa računa.

7.1.6 Uporaba kreditov po odpovedi naročnine Po odpovedi naročnine obdržite dostop do vseh obstoječih kreditov na svojem računu. Platformo lahko še naprej uporabljate s porabo teh kreditov ali z nakupom dodatnih kreditov brez aktivne naročnine.

7.1.7 Izbris računa Ob izbrisu računa se vsi krediti (krediti naročnine, kupljeni in bonus krediti) takoj razveljavijo in jih ni mogoče obnoviti ali povrniti.

7.1.8 Neprenosljivost in povračila Krediti niso prenosljivi med računi in jih ni mogoče podariti, prodati ali zamenjati za gotovino. Krediti praviloma niso povrnljivi. Po lastni presoji lahko odobrimo povračilo v naslednjih primerih: (a) tehnične napake, ki preprečijo dostavo kreditov; (b) podvojeni zaračuni; © pomembni izpadi platforme, ki preprečijo uporabo kupljenih storitev.

7.1.9 Brezplačna kvota Nekatere funkcije lahko vključujejo brezplačne kvote porabe na obračunsko obdobje, ločeno od stanj kreditov. Brezplačne kvote se mesečno ponastavijo, se ne prenesejo in so predmet pravilnikov poštene uporabe. Pridržujemo si pravico do spremembe dodelitev brezplačnih kvot z razumnim obvestilom.

7.1.10 Nakup kreditov Dodatne kredite je mogoče kupiti kadar koli. Minimalni nakup: 100 kreditov (10 USD). Maksimalni znesek na transakcijo: 10.000 kreditov (1.000 USD). Enkratni nakupi kreditov sledijo istim pogojem uporabe in veljavnosti, kot je opisano zgoraj.

7.2 Naročniški paketi

7.2.1 Razpoložljivi paketi Naročniški paketi vključujejo ravni Free, Standard, Plus in Premium z različnimi funkcijami, dodeljenimi krediti in omejitvami števila agentov. Poslovni paketi s prilagojenimi pogoji so na voljo ob stiku z oddelkom za prodajo. Aktualni podatki o paketih in cenah so na voljo na brilio.ai/pricing.

7.2.2 Obračunski cikli Plačljive naročnine so na voljo z mesečnim, četrtletnim ali letnim obračunskim ciklom. Brezplačni paket nima obračunskega cikla ali ponavljajočih se zaračunov.

7.2.3 Funkcije paketa Vsak paket vključuje: - mesečno dodelitev kreditov (glejte razdelek 7.1); - omejitev maksimalnega števila agentov; - dostop do AI modelov in funkcij glede na raven naročnine; - omejitve shranjevanja in obdelave podatkov v skladu s specifikacijami paketa.

7.2.4 Samodejno podaljšanje Plačljive naročnine se samodejno podaljšajo ob koncu vsakega obračunskega cikla. Zaračun se izvede prek vašega plačilnega sredstva. Zaračuni za podaljšanje se obdelajo prek našega ponudnika plačil Stripe, potrdilo pa prejmete po e-pošti.

7.2.5 Spremembe paketa

Vse spremembe paketa (nadgradnja, znižanje ali zamenjava obračunskih ciklov) se obdelajo prek Stripe Checkout ali Portala za stranke Stripe.

Nadgradnja: preusmerjeni ste na Stripe Checkout za dokončanje nadgradnje. Po uspešnem plačilu začnejo funkcije in krediti novega paketa veljati takoj. Zaračuna se vam sorazmerni znesek za preostali del trenutnega obračunskega cikla. Obstoječi krediti se ohranijo in dopolnijo s krediti novega paketa.

Znižanje paketa: znižanje paketa lahko zahtevate prek Portala za stranke Stripe. Znižanje začne veljati ob koncu vašega trenutnega obračunskega cikla. Obstoječi krediti se ohranijo, prihodnji krediti naročnine pa bodo ustrezali novemu paketu. Če število vaših aktivnih agentov presega omejitev novega paketa, bodo vsi agenti deaktivirani in jih boste morali ročno znova aktivirati do nove omejitve.

Brezplačni paket: na brezplačni paket lahko preidete kadar koli. To se obravnava kot odpoved naročnine z ohranjenem dostopom do funkcij ravni Free. Dodeljevanje kreditov naročnine se preneha, obstoječi krediti pa ostanejo na vašem računu.

7.2.6 Uveljavljanje omejitve števila agentov Vsak paket določa maksimalno število agentov, ki jih imate lahko hkrati aktivnih. Če presežete omejitev svojega paketa (npr. po znižanju paketa), bo sistem samodejno deaktiviral vse vaše agente. Ročno boste morali znova aktivirati agente, ki jih želite ohraniti, do omejitve svojega paketa. Neaktivni agenti niso izbrisani in se jih lahko znova aktivira z nadgradnjo paketa.

7.2.7 Odpoved naročnine Naročnino lahko kadar koli odpovete prek Portala za stranke Stripe. Odpoved začne veljati ob koncu vašega trenutnega obračunskega obdobja. Za delna obdobja se ne izvaja sorazmerno povračilo, razen kot to zahteva zakon. Dostop do plačljivih funkcij ohranite do izteka obdobja. Po odpovedi se dodeljevanje kreditov naročnine preneha, obstoječi krediti (krediti naročnine, kupljeni in bonus krediti) pa ostanejo na vašem računu za nadaljnjo uporabo.

7.2.8 Spremembe cen Cene naročnin lahko prilagodimo, da odrazimo spremembe stroškov ponudnikov AI modelov tretjih oseb (Microsoft, OpenAI, Anthropic, Google) ali druge operativne stroške. O spremembah cen bomo obvestili vsaj 30 dni vnaprej. Zvišanja cen se uveljavijo z vašim naslednjim obračunskim ciklom. Če spremembe cen ne sprejmete, lahko naročnino odpoveste pred začetkom novega obračunskega cikla brez kazni.

7.2.9 Obdelava plačil Vsa plačila se varno obdelajo prek Stripe — našega zunanjega ponudnika plačil. Pooblaščate nas, da zaračunamo izbranemu plačilnemu sredstvu ustrezne pristojbine. Vaše plačilne podatke hrani Stripe v skladu z njihovimi varnostnimi standardi in skladnostjo s PCI DSS. Popolnih podatkov o plačilnih karticah neposredno ne shranjujemo.

7.3 Pravilnik o povračilih

7.3.1 Splošni pravilnik Pristojbine za naročnino in nakupe kreditov praviloma niso povrnljive. Z nakupom naročnine ali kreditov potrjujete in se strinjate s tem pravilnikom brez povračil, razen kot je določeno spodaj ali kot zahteva veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov.

7.3.2 Povračila za naročnino Zaračuni za naročnino niso povrnljivi. Ob odpovedi naročnine ne boste prejeli sorazmernega povračila za neporabljenega dela obračunskega obdobja. Dostop do plačljivih funkcij ohranite do konca trenutnega obračunskega obdobja.

7.3.3 Povračila kreditov Krediti (pridobljeni iz naročnin, enkratnih nakupov ali bonus dodelitev) niso povrnljivi in jih ni mogoče zamenjati za gotovino. Krediti ostanejo na vašem računu do porabe ali izbrisa računa.

7.3.4 Izjemne okoliščine Po lastni presoji lahko odobrimo povračilo v naslednjih izjemnih okoliščinah: - tehnične napake, ki preprečijo dostavo kreditov ali dostop do računa; - podvojeni zaračuni, ki so posledica napak pri obdelavi plačil; - pomembni izpadi platforme, ki za daljše obdobje preprečijo uporabo kupljenih storitev.

Za zahtevo po povračilu v izjemnih okoliščinah se obrnite na legal@brilio.ai z dokumentacijo o težavi. Zahteve za povračilo je treba vložiti v 30 dneh od zaračuna.

7.3.5 Pravice potrošnikov v EU Če ste potrošnik s stalnim bivališčem v Evropski uniji, imate v skladu z Direktivo 2011/83/EU 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe za spletne nakupe. Za uveljavljanje te pravice se obrnite na legal@brilio.ai v 14 dneh od nakupa. Vendar z uporabo storitev platforme v tem obdobju izrecno zahtevate takojšnjo izvedbo storitve in se odpoveste pravici do odstopa za že porabljene storitve (vključno s porabljenimi krediti ali izvedenimi aktivnostmi agenta).

7.3.6 Vračila plačil (chargeback) Sprožitev vračila plačila ali plačilnega spora pri vašem finančnem zavodu namesto neposrednega stika z nami lahko povzroči takojšnjo prekinitev računa do rešitve zadeve. Neveljavna vračila plačil bomo izpodbijali in vam morda zaračunali pristojbine za vračila plačil ter administrativne stroške. Ponavljajoča se neveljavna vračila plačil lahko povzročijo trajno ukinitev računa.

7.3.7 Obdelava povračil Odobrena povračila se obdelajo v 10 delovnih dneh na vaše prvotno plačilno sredstvo. Glede na vaš finančni zavod je morda potreben dodaten čas, da se povračilo prikaže na vašem računu.

7.4 Davki in pristojbine

7.4.1 Cene vključujejo vse davke Vse cene, prikazane na platformi, vključujejo vse veljavne davke, dajatve in pristojbine. Znesek, ki ga vidite pri blagajni, je končni znesek, ki vam bo zaračunan.

7.4.2 Davčna odgovornost Innovatica je odgovorna za: - izračun in plačilo vseh veljavnih davkov (DDV, GST, prometni davek itd.); - upoštevanje zahtev za davčno registracijo in poročanje v vseh jurisdikcijah, kjer delujemo; - zagotavljanje davčnih računov, kjer to zahteva zakon.

7.4.3 Brez dodatnih zaračunov Ne bo vam zaračunano nobeno dodatno plačilo za: - davek na dodano vrednost (DDV) v Evropski uniji ali drugih jurisdikcijah; - davek na blago in storitve (GST) v veljavnih državah; - prometni davek, davek na uporabo ali podobne trošarinske davke; - davek pri viru ali podobne obveznosti.

7.4.4 Davčni računi Davčni računi (potrdila z navedbo vključenih davkov) se samodejno pošljejo na vaš e-poštni naslov po vsakem plačilu in so na voljo v nadzorni plošči vašega računa pod Zgodovino zaračunov.

7.4.5 Davčne oprostitve Če menite, da ste upravičeni do davčne oprostitve (npr. kot registrirano podjetje v določenih jurisdikcijah, izobraževalna ustanova ali neprofitna organizacija), se obrnite na billing@brilio.ai z: - e-poštnim naslovom vašega računa in podatki o organizaciji; - veljavnim potrdilom o davčni oprostitvi ali ustrezno dokumentacijo; - veljavnimi davčnimi identifikacijskimi številkami.

Zahteve za davčne oprostitve obravnavamo od primera do primera in lahko zahtevamo dodatno dokumentacijo.

7.4.6 Spremembe cen zaradi davčnih sprememb Če se davčne stopnje ali davčni predpisi spremenijo na način, ki bistveno vpliva na naše stroške, si pridržujemo pravico do prilagoditve cen z 30-dnevnim obvestilom. Morebitne prilagoditve cen bodo ostale vseobsegajoče (brez ločenih davčnih zaračunov pri blagajni).

8. RAVEN STORITVE IN RAZPOLOŽLJIVOST

8.1 Obveznosti glede storitve

Brilio si prizadeva za visoko razpoložljivost in zmogljivost platforme za vse uporabnike. Za standardne uporabnike nudimo podporo in razpoložljivost po načelu »najboljših prizadevanj«, vendar ne jamčimo določenih ravni storitve. Poslovni uporabniki lahko zahtevajo individualni sporazum o ravni storitve (SLA) z določenimi zavezami glede razpoložljivosti in odzivnosti.

8.2 Vzdrževanje in posodobitve

Izvajamo lahko načrtovano vzdrževanje in posodobitve, ki lahko začasno vplivajo na razpoložljivost platforme. Kadar je mogoče, zagotovimo razumno predhodno obvestilo. V primeru nujnih težav lahko pride do nenačrtovanega vzdrževanja — storitev bomo obnovili čim prej.

8.3 Odvisnosti od tretjih oseb

8.3.1 Storitve tretjih oseb Delovanje platforme je odvisno od različnih storitev tretjih oseb, vključno z: - Oblačna infrastruktura: Microsoft Azure (gostovanje, shranjevanje, računalniški viri, AI modeli prek Azure AI/Foundry); - Ponudniki AI modelov: Microsoft Azure AI (ki zagotavlja dostop do modelov OpenAI, Anthropic, Google in drugih) (glejte razdelek 4.5); - Obdelava plačil: Stripe (za naročnine in nakupe kreditov); - Ponudniki preverjanja pristnosti: Google, LinkedIn (za enotno prijavo); - Nadzor in analitika: Sentry (nadzor napak), Google Analytics (analitika spletnih strani); - Dostava vsebine: različni ponudniki CDN in infrastrukture.

8.3.2 Razpoložljivost storitev Na razpoložljivost storitev lahko vplivajo težave s storitvami tretjih oseb, vključno z: - začasnimi izpadi ali degradacijo zmogljivosti pri ponudnikih; - načrtovanim vzdrževanjem storitev tretjih oseb; - omejitvami zmogljivosti ali hitrosti ponudnikov; - spremembami API-jev ali pogojev storitev ponudnikov; - višjo silo pri ponudnikih.

8.3.3 Naše obveznosti Vložili bomo vse komercialno razumne napore za: - izbiro zanesljivih ponudnikov, ki ustrezajo industrijskim standardom; - nadzor statusa in zmogljivosti storitev tretjih oseb; - izvajanje ustreznih mehanizmov za preklop in redundanco, kjer je to izvedljivo; - pravočasno obveščanje o pomembnih izpadih tretjih oseb, ki vplivajo na storitev; - selitev k alternativnim ponudnikom, kadar je to potrebno za zagotavljanje neprekinjenosti storitve; - vzdrževanje rezervnih sistemov za kritične odvisnosti.

8.3.4 Odgovornost za okvare tretjih oseb Nismo odgovorni za: - prekinitve storitve, ki jih povzročijo okvare tretjih oseb; - izgubo ali poškodbo podatkov zaradi težav z infrastrukturo tretjih oseb; - varnostne kršitve, ki izvirajo iz storitev tretjih oseb; - povišanje stroškov, preneseno od ponudnikov tretjih oseb; - spremembe funkcij, zmogljivosti ali pravilnikov tretjih oseb; - upoštevanje veljavnih zakonov in predpisov s strani tretjih oseb.

Vaše edino pravno sredstvo za okvare storitev tretjih oseb je določeno v razdelku 9 (Omejitev odgovornosti).

8.3.5 Pogoji tretjih oseb Vaša uporaba platforme je lahko predmet dodatnih pogojev tretjih oseb: - Pogoji storitve Stripe (za obdelavo plačil); - Microsoftova pogodba o storitvah Azure (za infrastrukturo); - pogoji ponudnikov AI (razdelek 4.5); - pogoji ponudnikov SSO (pri uporabi preverjanja pristnosti prek Google ali LinkedIn).

Ti pogoji tretjih oseb so poleg teh Pogojev, ne pa nadomestilo zanje.

8.4 Višja sila

8.4.1 Dogodki višje sile Nobena stranka ne bo odgovorna za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti po teh Pogojih zaradi dogodkov, ki so zunaj razumnega nadzora („Dogodki višje sile"), vključno z:

Naravne katastrofe: - potresi, poplave, orkani, tornadi, gozdni požari; - hude vremenske razmere, cunamiji, izbruhi vulkanov; - pandemije, epidemije ali razširjene javnozdravstvene nujne situacije.

Okvare infrastrukture: - izpadi hrbteničnih omrežij interneta ali napake v usmerjanju; - okvare elektroenergetskega omrežja ali razširjeni električni izpadi; - okvare telekomunikacijske infrastrukture; - okvare podatkovnih centrov zunaj našega nadzora.

Okvare ponudnikov tretjih oseb: - regionalni ali globalni izpadi Microsoft Azure; - kritični izpadi ponudnikov AI modelov (OpenAI, Anthropic, Google prek Azure); - sistemski izpadi plačilnega procesorja (Stripe); - okvare DNS, CDN ali kritične internetne infrastrukture.

Vladni ukrepi: - vojna, terorizem, civilni nemiri, vstaje, upori; - vladni ukazi, sankcije, embargoji ali trgovinske omejitve; - regulatorne spremembe, ki zahtevajo takojšnjo skladnost; - internetna cenzura ali zaseg infrastrukture.

Kibernetski incidenti: - obsežni DDoS napadi, ki vplivajo na internetno infrastrukturo; - ranljivosti ničelnega dne, ki zahtevajo nujno odpravo; - napadi na dobavno verigo, ki vplivajo na kritične odvisnosti.

8.4.2 Obveznosti glede obvestil Stranka, ki jo prizadene Dogodek višje sile, mora: - nemudoma pisno obvestiti drugo stranko (v 5 delovnih dneh od seznanitve); - zagotoviti razumne podrobnosti o dogodku in pričakovanem vplivu; - redno posodabljati informacije o stanju in pričakovani rešitvi; - čim prej nadaljevati z izpolnjevanjem obveznosti.

8.4.3 Obveznosti izpolnjevanja med višjo silo Med Dogodkom višje sile: - so prizadete obveznosti suspendirne za čas trajanja dogodka; - bosta obe stranki vložili komercialno razumne napore za zmanjšanje vpliva; - bomo zagotavljali posodobitve statusa storitve prek strani za status in e-pošte; - se pristojbine za naročnino nadaljujejo, razen če suspenz preseže 30 zaporednih dni.

8.4.4 Podaljšana višja sila — pravica do odpovedi Če Dogodek višje sile prepreči izpolnjevanje bistvenih obveznosti za več kot 90 zaporednih dni: - katera koli stranka lahko odpove te Pogoje s pisnim obvestilom; - prejmete sorazmerno povračilo za neporabljenega časa naročnine; - na voljo bo 30 dni za izvoz podatkov pred zaprtjem računa; - nobena stranka nima na voljo nobene druge odškodnine ali pravnih sredstev.

8.4.5 Izključitve iz višje sile Naslednje okoliščine NISO Dogodki višje sile: - finančna nezmožnost izpolnjevanja (insolventnost, pomanjkanje sredstev); - rutinsko vzdrževanje ali načrtovani zastoji; - težave z zmogljivostjo, ki so v razumnem nadzoru stranke; - zvišanja stroškov tretjih oseb; - delovni spori, ki jih je sprožila stranke sklicevala; - neuspeh pri izvajanju razumnih ukrepov za obnovo po nesreči.

8.4.6 Izključitve iz SLA Dogodki višje sile so izključeni iz izračunov Pogodbe o ravni storitve (SLA) in ne sprožijo kreditov za storitev ali garancij časa delovanja.

9. OMEJITEV ODGOVORNOSTI IN IZJAVE O OMEJITVI ODGOVORNOSTI

9.1 Izjave o omejitvi garancij

9.1.1 Zagotavljanje storitve „takšno, kot je" PLATFORMA SE ZAGOTAVLJA „TAKŠNA, KOT JE" IN „PO RAZPOLOŽLJIVOSTI" BREZ KAKRŠNIH KOLI GARANCIJ, IZRECNIH ALI POSREDNIH, V NAJVEČJI MERI, KI JO DOVOLJUJE VELJAVNA ZAKONODAJA.

9.1.2 Zavrnitev posebnih garancij Izrecno zavračamo vse garancije, vključno z:

Tržnost: ne jamčimo, da je platforma primerna za kakršen koli posebni komercialni namen ali da bo zadostila vašim poslovnim zahtevam.

Primernost za posebni namen: ne jamčimo, da je platforma primerna za vaš specifični predvideni primer uporabe, četudi ste nam ta primer sporočili.

Nekršenje: ne jamčimo, da vaša uporaba platforme ne bo kršila pravic intelektualne lastnine tretjih oseb ali veljavnih zakonov.

Natančnost in zanesljivost: ne jamčimo, da: - bodo rezultati AI natančni, zanesljivi ali brez napak; - bo platforma delovala brez prekinitev, zamud ali napak; - bodo morebitne napake ali pomanjkljivosti pravočasno ali sploh odpravljene; - bo shranjevanje podatkov brez napak ali izgube podatkov; - bodo rezultati, pridobljeni na platformi, natančni ali zanesljivi.

Varnost: ne jamčimo, da: - je platforma popolnoma varna ali imuna na nepooblaščen dostop; - vaši podatki nikoli ne bodo predmet varnostnih incidentov; - AI modeli tretjih oseb so varni ali brez ranljivosti; - nepooblaščene stranke ne morejo pridobiti dostopa prek socialnega inženiringa ali drugih napadov.

Razpoložljivost: ne jamčimo, da: - bo platforma ves čas dostopna brez prekinitev; - bodo vse funkcije delovale neprekinjeno brez degradacije; - bodo storitve tretjih oseb (AI modeli, obdelava plačil, preverjanje pristnosti) ostale dostopne; - načrtovano ali nujno vzdrževanje ne bo vplivalo na vaš dostop.

Storitve tretjih oseb: ne jamčimo za zmogljivost, razpoložljivost, natančnost, zanesljivost ali varnost katerih koli storitev tretjih oseb, ki so integrirane s platformo, vključno s ponudniki AI modelov, plačilnimi procesorji ali ponudniki preverjanja pristnosti.

9.1.3 Posebne izjave o omejitvi odgovornosti v zvezi z AI AI sistemi imajo inherentne omejitve in tveganja: - Rezultati so lahko netočni: AI modeli lahko ustvarijo lažne, zavajajoče ali zastarele informacije („halucinacije"); - Rezultati lahko odražajo pristranskosti: AI modeli lahko odražajo družbene pristranskosti, prisotne v učnih podatkih; - Rezultati so morda neprimerni: AI modeli lahko ustvarijo žaljivo, škodljivo ali neustrezno vsebino; - Rezultati niso strokovno svetovanje: rezultati AI ne predstavljajo strokovnega pravnega, medicinskega, finančnega ali drugega strokovnega svetovanja; - Odgovornost za preverjanje: vi ste izključno odgovorni za pregled, validacijo in preverjanje vseh rezultatov AI pred njihovo uporabo.

9.1.4 Geografske in regulatorne izjave o omejitvi odgovornosti - ne jamčimo za skladnost s predpisi v vseh jurisdikcijah po svetu; - odgovorni ste za zagotavljanje, da je vaša uporaba skladna z lokalnimi zakoni in predpisi; - funkcije morda niso na voljo ali so morda omejene v določenih državah; - dostop iz določenih jurisdikcij lahko blokiramo, da bi spoštovali sankcije ali zakonske zahteve.

9.1.5 Brez garancije pred izgubo podatkov Kljub izvajanju sistemov za varnostno kopiranje in redundanco ne jamčimo pred izgubo, poškodbo ali nedostopnostjo podatkov zaradi: - napake uporabnika ali naključnega izbrisa; - zlonamernih napadov ali nepooblaščenega dostopa; - okvar ponudnikov storitev ali infrastrukture; - programskih hroščev ali sistemskih napak; - višje sile.

Odgovorni ste za vzdrževanje lastnih varnostnih kopij kritičnih podatkov.

9.1.6 Zakonske pravice Nič v teh izjavah ne omejuje ali izključuje garancij ali pogojev, ki jih ni mogoče zakonito izključiti v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V jurisdikcijah, kjer so taka izključitve prepovedane, je naša odgovornost omejena v največji meri, ki jo dovoljuje zakon.

9.2 Omejitev odgovornosti

V največji meri, ki jo dovoljuje zakon, je odgovornost Innovatice omejena na znesek, ki ste ga plačali v 12 mesecih pred zahtevkom.

9.3 Izjave o omejitvi odgovornosti za rezultate AI

Vsebina, ustvarjena z AI, lahko vsebuje napake, netočnosti ali pristranskosti. Uporabniki so odgovorni za preverjanje in validacijo rezultatov AI pred njihovo uporabo.

9.4 Razkritje tveganj

Uporaba AI sistemov vključuje inherentna tveganja, med njimi morebitne netočnosti, pristranskosti in nepredvidljivo vedenje. Uporabniki prevzemajo odgovornost za ustrezno uporabo in upravljanje tveganj.

9.5 Odškodnina

9.5.1 Vaša odškodnina Innovatici (od stranke do podjetja) Soglašate, da boste odškodovali, branili in varovali Innovatica Technologies FZ-LLC, njene podružnice, uradnike, direktorje, zaposlene, zastopnike in izvajalce („Stranke Innovatica") pred vsemi zahtevki tretjih oseb, obveznostmi, škodami, izgubami, stroški, izdatki ali pristojbinami (vključno z razumnimi honorarji odvetnikov), ki izhajajo iz ali so povezane z:

Vašo vsebino: - vsebino, ki jo naložite, shranjujete ali obdelujete na platformi; - kršenjem pravic intelektualne lastnine tretjih oseb z vašo vsebino; - kršenjem pravic do zasebnosti tretjih oseb ali zakonodaje o varstvu podatkov; - obrekljivostjo, škodljivo ali nezakonito vsebino, ki jo ustvarjate ali distribuirate.

Vašo uporabo platforme: - vašo kršitvijo teh Pogojev ali veljavnih zakonov ali predpisov; - vašo uporabo platforme na način, ki škoduje tretjim osebam; - interakcijami vaših agentov s končnimi uporabniki ali tretjimi osebami; - napačnim prikazovanjem vaše povezanosti z Innovatico ali platformo.

Vašim poslovanjem: - zahtevki vaših strank, uporabnikov ali poslovnih partnerjev v zvezi z vašo uporabo platforme; - kršitvijo vaših sporazumov s tretjimi osebami; - zahtevki s področja delovnega prava v zvezi z vašo uporabo platforme v poslovne namene; - regulatornimi kršitvami v vaši panogi ali jurisdikciji.

Nepooblaščenim dostopom: - nepooblaščenim dostopom do platforme z uporabo vaših poverilnic; - neuspehom pri vzdrževanju varnosti vašega računa ali poverilnic za preverjanje pristnosti; - dejanji oseb, ki ste jim odobrili dostop do svojega računa.

9.5.2 Odškodnina Innovatice stranki (od podjetja do stranke) Innovatica se strinja, da bo odškodovala, branila in varovala vas (in po potrebi vaše uradnike, direktorje, zaposlene, zastopnike) pred zahtevki tretjih oseb, ki izhajajo iz:

Kršitve intelektualne lastnine: - zahtevkov, da sama platforma Brilio (brez storitev tretjih oseb in AI modelov) krši veljavne patente, avtorske pravice, blagovne znamke ali pravice poslovnih skrivnosti tretje osebe.

Kršitev varstva podatkov: - zahtevkov, ki izhajajo iz kršitve Innovatice veljavne zakonodaje o varstvu podatkov v njeni vlogi obdelovalca podatkov (kot je podrobno opisano v Pogodbi o obdelavi podatkov); - varnostnih kršitev, ki jih je povzročilo Innovatičino neuspešno izvajanje razumnih varnostnih ukrepov.

Regulatornih kršitev: - zahtevkov, ki izhajajo iz Innovatičinega neuspešnega spoštovanja veljavnih zakonov in predpisov pri upravljanju infrastrukture platforme.

Izključitve iz odškodnine Innovatice: Odškodnina Innovatice se NE nanaša na zahtevke, ki izhajajo iz: - vaše uporabe platforme v nasprotju s temi Pogoji; - sprememb, ki ste jih naredili na platformi, ali integracije s storitvami tretjih oseb; - AI modelov, storitev ali vsebine tretjih oseb (ti so predmet pogojev tretjih oseb); - vaše vsebine, podatkov ali konfiguracij AI agentov; - kombiniranja platforme z drugimi izdelki ali storitvami, ki jih Innovatica ne zagotavlja; - vaše nadaljevanje uporabe platforme po obvestilu o morebitni kršitvi.

9.5.3 Postopek odškodnine Za uveljavljanje odškodnine mora odškodovana stranka: - nemudoma pisno obvestiti odškodujočo stranko o zahtevku (zamude lahko zmanjšajo ali odpravijo obveznosti odškodnine); - odškodujoci stranki zagotoviti izključni nadzor nad obrambo in poravnavo (ob razumnem soglasju odškodovane stranke); - zagotoviti razumno sodelovanje pri obrambi na stroške odškodujoci stranke; - ne priznavati odgovornosti ali poravnati zahtevka brez predhodnega pisnega soglasja odškodujoci stranke.

9.5.4 Pravna sredstva za zahtevke za kršitev Če je platforma ali katera koli njena komponenta ali po našem mnenju bo verjetno predmet zahtevkov za kršitev pravic intelektualne lastnine tretje osebe, lahko po lastni presoji in na lastne stroške: - pridobimo pravico za vas, da nadaljujete z uporabo platforme; - zamenjamo ali spremenimo platformo, da bi odpravili kršitev, pri ohranitvi bistveno enakovredne funkcionalnosti; - če zgornje možnosti niso razumno dostopne, prekinemo vaš račun in povrnemo sorazmerne pristojbine za neporabljenega dela predplačane naročnine.

9.5.5 Vzajemne obveznosti Obe stranki se strinjata: - delovati v dobri veri pri uveljavljanju ali obrambi zahtevkov za odškodnino; - zmanjšati škodo, kjer je to razumno mogoče; - ohraniti dokaze in dokumentacijo, ki so relevantni za zahtevke; - pravočasno sporočati o razvoju zadev v zvezi z odškodnino.

9.5.6 Izključno pravno sredstvo Ta razdelek 9.5 določa izključno pravno sredstvo vsake stranke in edino odgovornost druge stranke za zahtevke za kršitev intelektualne lastnine in določene regulatorne zahtevke.

10. PRENEHANJE VELJAVNOSTI

10.1 Prenehanje veljavnosti na zahtevo uporabnika

Svoj račun lahko kadar koli izbrišete prek nastavitev računa. Podatki računa bodo hranjeni 90 dni pred trajnim izbrisom.

10.2 Prenehanje veljavnosti s strani Innovatice

Račune lahko prekinemo ali ukinemo zaradi kršitev teh Pogojev, nezakonite dejavnosti ali drugih zakonitih poslovnih razlogov.

10.3 Posledice prenehanja veljavnosti

Po prenehanju veljavnosti bo dostop do platforme prenehal, hranjenje in brisanje podatkov pa bo potekalo v skladu z našo politiko hranjenja podatkov.

10.4 Neaktivni in mirni računi

10.4.1 Opredelitev neaktivnega računa Račun se šteje za „neaktiven", ko: - v 24 zaporednih mesecih ni prišlo do prijave uporabnika, IN - v tem obdobju ni bilo aktivnosti prek API-ja ali interakcij z agenti, IN - ni aktivne plačljive naročnine.

10.4.2 Obvestilo o neaktivnem računu Pred ukrepanjem v zvezi z neaktivnim računom bomo: - 30 dni pred izbrisom računa na e-poštni naslov računa poslali obvestilna e-poštna sporočila; - 7 dni pred izbrisom poslali končno opomnik po e-pošti; - v obvestilnih e-poštnih sporočilih zagotovili preprosto povezavo za ponovno aktivacijo.

Vsebina obvestila: - jasna navedba, da je račun neaktiven; - datum, ko bo račun trajno izbrisan; - navodila za ponovno aktivacijo s preprosto prijavo; - opomnik za izvoz pomembnih podatkov; - kontaktni podatki za pomoč (support@brilio.ai).

10.4.3 Ponovna aktivacija Za preprečitev izbrisa preprosto: - se kadar koli pred datumom izbrisa prijavite v svoj račun, ALI - kliknite na povezavo za ponovno aktivacijo v obvestilnem e-poštnem sporočilu, ALI - se obrnite na support@brilio.ai, če nimate dostopa do svojega računa.

Ponovna aktivacija takoj prekliče postopek izbrisa in ponastavi 24-mesečni odštevalnik neaktivnosti.

10.4.4 Brisanje podatkov po neaktivnosti Če v 30-dnevnem obvestilnem obdobju ne izvedete ponovne aktivacije: - bo vaš račun trajno izbrisan; - vsi podatki (agenti, baze znanja, pogovori, datoteke) bodo trajno izbrisani; - vsi preostali krediti bodo razveljavljeni; - vaš e-poštni naslov bo sproščen in ga je mogoče znova registrirati.

Brisanje je trajno in nepreklicno. Podatkov po izbrisu ne moremo obnoviti.

10.4.5 Izjeme pri brisanju zaradi neaktivnosti Računi NISO predmet brisanja zaradi neaktivnosti, če: - je aktivna plačljiva naročnina (Standard, Plus, Premium ali Enterprise); - ima račun API ključe z nedavno aktivnostjo (zadnjih 24 mesecev); - je račun predmet pravne zadržitve ali regulatorne zahteve po hranjenju; - se račun preiskuje zaradi kršitev Pogojev ali varnostnih incidentov.

Računi na brezplačnem paketu: Računi na brezplačnem paketu brez aktivnosti 24 mesecev so predmet te politike neaktivnosti.

Plačljivi računi: Noben račun z aktivno plačljivo naročnino ne bo nikoli izbrisan zaradi neaktivnosti, četudi se aktivno ne uporablja.

10.4.6 Izvoz podatkov pred izbrisom Toplo priporočamo, da: - redno izvažate svoje podatke z orodji za izvoz platforme; - vzdržujete varnostne kopije kritičnih agentov in baz znanja; - prenesete pomembne zgodovine pogovorov; - hranite evidenco podatkov svojega računa ločeno od platforme.

Nismo odgovorni za izgubo podatkov zaradi brisanja po neaktivnosti, če je bilo ustrezno obvestilo zagotovljeno.

10.4.7 Napake pri dostavi e-pošte Če se obvestilna e-poštna sporočila o neaktivnosti ne dostavijo ali se vrnejo: - bomo vložili razumne napore za stik z vami prek alternativnih sredstev, kadar so ta na voljo; - vendar nedostava obvestil zaradi neveljavnih e-poštnih naslovov ne prepreči brisanja računa; - odgovorni ste za vzdrževanje aktualnega, veljavnega e-poštnega naslova v nastavitvah računa.

10.4.8 Ponovna uporaba e-poštnih naslovov Po izbrisu računa zaradi neaktivnosti: - se e-poštni naslov sprosti in ga lahko registrira kdor koli (vključno z vami); - podatki iz prejšnjega računa niso dostopni pri novi registraciji; - če se znova registrirate z istim e-poštnim naslovom, začnete s svežim računom.

11. VELJAVNO PRAVO IN REŠEVANJE SPOROV

11.1 Veljavno pravo

Te Pogoje ureja zakonodaja Združenih arabskih emiratov, brez upoštevanja načel o koliziji zakonov.

11.2 Reševanje sporov

Spori se rešujejo z obvezno arbitražo v Dubaju, ZAE, v skladu s pravili Mednarodnega arbitražnega centra v Dubaju (DIAC).

11.3 Odpoved kolektivnim tožbam

Soglašate, da boste spore reševali posamično, in se odpovedujete kakršni koli pravici do udeležbe v kolektivnih tožbah.

12. SPLOŠNE DOLOČBE

12.1 Celotni sporazum

Ti Pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in drugimi dokumenti, na katere se sklicujejo, predstavljajo celoten sporazum med vami in Innovatico.

12.2 Spremembe

Te Pogoje lahko spremenimo z objavo posodobljenih različic na naši spletni strani. Nadaljnja uporaba pomeni sprejetje spremenjenih pogojev.

12.3 Delnost

Če se katero koli določilo izkaže za neizvršljivo, ostala določila še naprej v celoti veljajo.

12.4 Prenos

Teh Pogojev ne morete prenesti brez našega pisnega soglasja. Te Pogoje lahko prenesemo v zvezi z prenosi podjetja.

12.5 Kontaktni podatki

Za vprašanja v zvezi s temi Pogoji nas kontaktirajte na legal@brilio.ai. Za podporo ali vprašanja o obračunu se obrnite na support@brilio.ai. Na zahteve za podporo običajno odgovorimo v 2 delovnih dneh.

12.6 Skladnost z izvoznim nadzorom in sankcijsko zakonodajo

12.6.1 Zakonodaja o izvoznem nadzoru Platforma Brilio, njena tehnologija in ustrezni tehnični podatki so morda predmet zakonov in predpisov o izvoznem nadzoru, vključno z: - Uredbami o upravljanju izvoza ZDA (EAR); - Mednarodnimi predpisi o prometu z orožjem ZDA (ITAR); - Uredbami Evropske unije o izvoznem nadzoru; - Sankcijami Varnostnega sveta Združenih narodov; - Zakonodajo Združenih arabskih emiratov o izvoznem nadzoru.

12.6.2 Vaše obveznosti glede skladnosti z izvoznim nadzorom Izjavljate, jamčite in se strinjate, da: - ne boste uporabljali platforme v nasprotju z veljavnimi zakoni ali predpisi o izvoznem nadzoru; - ne boste izvažali, ponovnega izvažali ali prenašali platforme ali tehničnih podatkov v prepovedane države, entitetam ali posameznikom; - ne prebivate v prepovedani državi, niste pod njenim nadzorom in niste njen državljan ali rezident; - niste navedeni na nobenem vladnem seznamu omejenih strank (npr. seznam posebej določenih državljanov Ministrstva za finance ZDA, seznam zavrnjenih oseb Ministrstva za trgovino ZDA); - ne boste uporabljali platforme za kakršen koli prepovedan namen, vključno z razvojem orožja, jedrskimi dejavnostmi ali drugimi prepovedanimi nameni.

12.6.3 Prepovedane države in ozemlja Dostop do platforme ali njena uporaba ni dovoljena posameznikom ali entitetam s stalnim bivališčem v ali pod jurisdikcijo držav ali ozemelj, ki so predmet celovitih sankcij, vključno z: - Kubo; - Iranom; - Severno Korejo (Demokratična ljudska republika Koreja); - Sirijo; - Krimskim polotokom v Ukrajini; - regijama Donecke ljudske republike (DLR) in Luganške ljudske republike (LLR) v Ukrajini; - katero koli drugo državo ali ozemljem, ki je predmet celovitih sankcij ZDA, Evropske unije, Združenih narodov ali Združenih arabskih emiratov.

Blokiranje dostopa: Izvajamo tehnične ukrepe za blokiranje dostopa iz prepovedanih držav in ozemelj. Izogibanje tem ukrepom krši te Pogoje in je morda kaznivo po kazenski zakonodaji o izvoznem nadzoru.

12.6.4 Preverjanje omejenih strank Izvajamo preverjanje uporabnikov glede na vladne sezname omejenih strank. Če ste identificirani kot omejena stranka: - bo vaš dostop do platforme takoj prekinjen ali ukinjen; - povračila ne bodo zagotovljena; - izpolnili bomo vse zakonske obveznosti, vključno s poročanjem pristojnim organom.

12.6.5 Skladnost s sankcijsko zakonodajo Soglašate, da: - ne boste uporabljali platforme za olajšanje transakcij s sankcijskimi državami, entitetami ali posamezniki; - ne boste nalagali ali obdelovali podatkov, ki pripadajo sankcijskim strankam; - ne boste uporabljali platforme na kakršen koli način, ki bi lahko povzročil kršitev Innovatice veljavne sankcijske zakonodaje; - takoj prenehate z uporabo, če postanete predmet sankcij ali izvoznega nadzora.

12.6.6 Vladni končni uporabniki (ZDA) Če ste vladni končni uporabnik ZDA, sta platforma in ustrezni tehnični podatki „Komercialno blago" v skladu z opredelitvijo FAR 2.101, ki obsegata „Komercialno računalniško programsko opremo" in „Dokumentacijo komercialne računalniške programske opreme" v skladu s FAR 12.212 in DFARS 227.7202. Platforma je zagotovljena le s tistimi pravicami, ki so podeljene vsem drugim končnim uporabnikom v skladu s temi Pogoji.

12.6.7 Posodobitve prepovedanih seznamov Sankcijska zakonodaja in predpisi o izvoznem nadzoru se pogosto spremenijo. Pridržujemo si pravico do: - posodabljanja tega seznama prepovedanih držav in ozemelj brez predhodnega obvestila; - takojšnje prekinitve ali ukinitve računov za zagotavljanje skladnosti z novimi sankcijami ali omejitvami izvoznega nadzora; - blokiranja dostopa iz na novo sankcijsko opredeljenih držav ali entitet brez odgovornosti; - zahteve po dodatnih informacijah za preverjanje skladnosti z izvoznim nadzorom.

12.6.8 Obveznosti poročanja Če postanete seznanjeni z morebitno kršitvijo zakonodaje o izvoznem nadzoru ali sankcij v zvezi s platformo, morate nemudoma: - prenehati s kršitveno dejavnostjo; - nas obvestiti na legal@brilio.ai s podrobnostmi; - sodelovati pri kakršni koli preiskavi ali prizadevanjih za odpravo kršitve.

12.6.9 Odškodnina za kršitve izvoznega nadzora Soglašate, da boste odškodovali in varovali Innovatico pred kakršnimi koli zahtevki, globami, kaznimi ali škodami, ki izhajajo iz vaše kršitve zakonodaje o izvoznem nadzoru ali sankcijskih predpisov.

12.6.10 Pravica do prekinitve Pridržujemo si pravico do takojšnje prekinitve ali ukinitve vašega računa brez obvestila ali povračila, če: - razumno verjamemo, da kršite izvozne kontrole ali sankcije; - smo to zakonsko dolžni storiti ali nam to naroži vladni organ; - ugotovimo, da bi zagotavljanje storitev vam lahko izpostavilo nas pravnim ali regulatornim tveganjem.

Ta pravica obstaja neodvisno od drugih pravic do prekinitve veljavnosti v teh Pogojih.

12.6.11 Preživetje obveznosti Vaše obveznosti po tem razdelku 12.6 ostanejo v veljavi po prenehanju veljavnosti teh Pogojev in vašega računa.

Ta dokument združuje pogoje iz več pravnih dokumentov z namenom zagotovitve celovite pokritosti ob ohranjanju pravne izvršljivosti in jasnosti.